南岗区通达街道妇联开展为特殊家庭服务工作

结合区妇联下发的《关于开展“特殊家庭·特色服务”行动实施方案》要求，通达街道妇联深入辖区开展调查研究，结合社区志愿者服务体系的不断完善，全面整合社会服务资源，创建一个集平台化、项目化、信息化于一体的社区志愿服务新模式、新做法。

一是组建队伍。以街道妇联为引领、义工为补充，同时积极发挥社区巾帼志愿者的资源优势，社区服务、居民自治相适应的社会服务体系。充分发挥社会工作者的特长，整合资源，统筹服务，解决城区年满60周岁及以上的失独老人所面临的情感受伤受挫、社会交往封闭、生活照顾缺失等多样化问题，通过设计“个案服务计划”、“友好访问计划”、 “伙伴互助计划”等多个关怀服务项目，满足老人多元化的需求。结合辖区特殊家庭不同情况，不断开展创新服务，采取多项服务方式为特殊家庭提供帮扶。

二是搭建平台。在建立队伍的基础上，重点打造四项优质服务：心理抚慰服务。定期组织妇联工作人员上门走访慰问，开展亲情服务。对“特殊”家庭进行“ 一对一”心理慰藉，切实帮助解决其心理、生活上遇到的困难和问题，重新树立人生信念，健康生活、快乐生活。生活照料服务。社区巾帼志愿者和社工，积极开展结对帮扶，深入“特殊”家庭，想方设法帮助其解决生活困难。交流互动服务。组织各种活动为特殊家庭搭建相互交流沟通的平台，实现自我服务、自我扶助、真情互动，起到了事半功倍的效果。

    三是突出重点。建立以社区居家养老、社区居家养老服务站为补充的养老保障体系，完善日常生活服务平台，通过无偿、低偿和有偿三种方式为辖区内不同层次、不同需求特殊家庭老人提供家政服务、法律援助、体检义诊等服务。突出公共服务。建立小区内的体育健身设施、公共文化活动场所免费向老年人开放。突出活动特色。充分利用人口基金平台，设立专项资金，从“平安保障”、“紧急慰藉”、“圆梦行动”三方面关爱特殊家庭。街道创新服务理念，针对一年四季季节变化，分别开展“拥抱春天，绿色出行”“缤纷夏日，编制幸福”“最美深秋，养身之道”“温暖冬日，爱心永驻”等活动，帮助特殊家庭老人树立生活信心。

    四是建立可行的保障体系。加强舆论宣传，营造关怀关爱特殊家庭的社会氛围，切实把关怀扶助工作常态化、规范化，真正使特殊家庭的困难得到政策和社会的扶助，同时发动全社会共同关爱与帮助特殊家庭。

    五是建立绿色就医体系。向特殊家庭发放爱心卡，联网各公办医疗机构，为持卡人开放绿色就医通道，提供挂号、就诊、住院等优先服务。组织社区卫生服务中心医生定期上门开展诊疗和体检服务。

    六是建立精神抚慰机制。依托便民服务热线免费提供法律、保健、心理、生活等方面的咨询；引导特殊家庭老年人参与各类健身、文娱、游览和公益活动，对行动不便的老人上门开展医疗服务或陪护到医院检查治疗。开展志愿者结对服务，与有需求的特殊家庭老人结对，开展生活照料、心理关爱、精神慰藉、物质帮扶、法律援助等服务。