为有效的将各类矛盾纠纷化解在基层社区，道里区建国街道针对实际情况，从各社区选拔优秀社区工作人员，街道于5月至11月期间，有针对性的进行调解技能的培训。旨在为群众提供社会化、专业化的调解服务，力争做到大小矛盾不出社区的专业调解。

一是把握人员选择。人员选择方面本着工作热情高、对居民基本情况了解细致的人员优先选择；对各项法律法规掌握全面、理解能力强的人员优先选择的原则，由各班子成员在所包保社区的工作人员中推荐2人进行培训，实行轮流上岗制度，避免缺岗现象发生。

二是丰富培训内容。共享建国街工委组织开展的社区心理咨询师培训班的师资力量，把调解室工作人员培训班学员吸纳进来，有针对性的学习心理咨询技术，更好的调解纠纷的同时也为自身减少长时间处于矛盾中的压力。协调建国辖区法院、律师事务所等有利资源，聘请专业法律人员为培训班学员讲解法律法规知识，使学员的调解方法更专业。

三是建立考核制度。培训结束后，在实际的调解工作中建立来访居民登记表和居民满意度评分表，建立考核奖惩制度，根据居民登记和满意度评分表给予奖励或惩罚，并纳入年终考核。