南岗区妇联多种渠道

打造巾帼志愿服务型社区

近日，南岗区妇联立足基层、面向家庭，开展巾帼志愿服务活动，采取多种方式，通过多种渠道，为空巢老人、残疾人、贫困妇女和困难家庭等提供义务服务。

南岗区妇联联合松花江街道妇联建立了“e+3”为民服务平台，即通过网络服务平台（e），再加上便民服务卡、为民服务热线及民情意见箱3种渠道，解决居民衣、食、住、行等各类问题。

松花江街道妇联发挥社区公益志愿服务队的优势，利用网站为1000余人次提供服务，发放便民服务卡5000份，通过热线电话受理民生诉求100余件，收集民情意见建议近200条。街道妇联依托“e+3”这个网络志愿平台，派专人负责平台受理工作，做到第一时间将民生诉求登记在册，并同时做好志愿安排工作，做好统筹回访工作。网络虽然普及，但操作电脑对老年人来讲仍是难事。服务体系中的便民服务卡是网站的补充，而专人负责接听的为民服务热线则是解决居民诉求的另一渠道。小小的便民服务卡，辖区内2000户居民几乎人手一张。卡上不仅印有社区服务信息，更有医疗、餐饮、家政、购物、住宿、娱乐、维修等十大类105户商家的地址和电话。据悉，这些商户是街道办事处经实地踏查从400余家商户中精心甄选出来的，商户要签订《服务承诺协议》，并确保服务质量有保证，价格比市场更优惠。居民只需查阅服务卡，简单拨个电话，便可解决送外卖、维修水电、登门理发等生活服务问题。

松花江街道妇联本着弘扬“奉献、友爱、互助、进步”为原则的志愿服务，并将志愿服务和“e+3”网络便民工作充分有效的结合起来，目前，社区有“孟宪波”党员志愿者服务队、“爱心帮”青少年志愿服务队等十支社区志愿组织，起到了共建和谐社区的作用。