争创“人民满意窗口”服务活动

香坊区妇幼保健所牢固树立“服务于人民”的工作理念。在创建人民满意窗口活动中，进一步规范服务行为，实现了让人民满意、让妇女儿童受益的工作目标，构建了和谐的医患关系。

首先从加强单位文化内涵建设入手，让全体职工感受到创建人民满意窗口的氛围，以“假如我是一名患者、如果服务对象是我的家人和朋友？”为题目，在职工中开展大讨论，从思想的根源、从服务意识上转变工作作风，在党员干部、职工中树立“一荣皆荣、一损皆损”的团队观念。

其次，切实发挥党员模范带头作用。每年3月份，正值幼儿入园高峰期，每天接待幼儿体检近百人，在不影响日常工作的基础上，党员轮流服务于工作前线，确保工作的各个环节高质量、高效率完成。一是为来诊者提供整洁的环境，导医标识清晰，有导诊台，妇幼所服务承诺及体检收费项目在一楼大厅公示；创城宣传标语、宣传画张贴在所内明显位置。二是在导诊台设置文明引导员及志愿服务站，为服务对象提供饮用水，为特殊服务对象提供轮椅等便民服务。三是每一楼层都挂有禁烟标示，有兼职禁烟巡查员检查所内禁烟情况，确保无吸烟现象；消防设施及时检查、更新，并做好有检查记录，为前来体检者提供一个良好的环境。四是上岗按规定着装，佩带胸卡，准时到岗到位，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。五是认真落实首问负责制，让体检人员在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与服务。

第三，开展“三立三比”活动。要求党员立足身份、立足本职岗位、立足服务对象，在履行岗位职责、改进工作作风、提高工作效能、维护群众利益、参与志愿服务、发挥先锋模范作用等方面，开展比学习、比工作、比奉献活动，力争为妇女儿童提供周到、热情、文明、高效、规范的服务，着力打造人民满意窗口单位。