尚志市妇联“美丽微课堂”第三讲

《沟通过程中的情绪管理》继续火热开讲

在第三讲中，史老师延续上一讲中沟通艺术的内容，为大家讲解在沟通中如何进行情绪管理。

史老师提及，沟通中情绪会影响人的思维，进而影响行为。人在不同情绪中对信息的接受和梳理有所不同。在日常沟通中，难免会出现争吵等问题，而在争吵时信息处理能力相对较差，极易缺乏理智，这种情绪的波动会导致矛盾不断升级。那么在沟通中，我们要如何应对争吵带来的诸如愤怒等负面情绪呢？

史老师介绍了六种情绪管理方法：一是降低体位，将争吵时站立的姿势改为坐姿；二是多喝些甜水，缓解紧张情绪；三是用迂回的方式来巧妙地转换话题，中断恶性沟通；四是摆脱先入为主的思维，从客观实际出发，防止主观臆断；五是开启指责性沟通时，要有凭有据，以理服人；六是要形成固定的沟通和思维模式，养成良好的沟通习惯，避免同样的问题重复发生。

良好的沟通对家庭和谐尤为重要，而管理情绪是有效沟通的必要一课。史老师用灵活的授课方式，让晦涩难懂的理论，变得通俗易懂。她以近期热播的电视剧《欢乐颂2》中的片段为例，讲解如何巧妙的转移话题，中止争吵，又用“疑邻偷斧”等故事告诉大家，沟通中不能以自我为中心，要保持客观和理性。

目前，关于沟通学的课程已经进行了三讲，大家纷纷为讲师的精彩授课点赞。市妇联将继续丰富课程内容，通过“美丽微课堂”普及养生保健、社交礼仪、美容美妆、法律法规等知识，让更多女性们学会爱自己、爱生活。